Comunicação institucional técnica e atendimento receptivo.
A empresa atua exclusivamente no atendimento de pessoas que realizam contato espontâneo por meio de canais oficiais, com o objetivo de obter informações ou dar continuidade a solicitações previamente iniciadas.
Princípio de Inviolabilidade
Não realizamos contatos não solicitados, campanhas ativas, disparos automatizados ou qualquer forma de prospecção.
Estrutura organizacional direcionada a padrões éticos e conformidade técnica.
Conformidade e Transparência
Sobre a Nossa Atuação
Atuamos de forma ética, transparente e em estrita conformidade com a legislação vigente, priorizando a segurança documental e o respeito integral aos dados e à autonomia dos indivíduos.
Iniciativa Exclusiva do Solicitante
Nosso atendimento é realizado exclusivamente mediante iniciativa prévia do usuário. Não realizamos qualquer abordagem unilateral sem solicitação expressa.
Rejeição a Bases de Terceiros
Não utilizamos bancos de dados de terceiros, listas adquiridas ou ferramentas de envio em massa. Toda comunicação se restringe a registros gerados por solicitação formal.
Rigor Jurídico e Sanitário
Manuseio de registros pautado em critérios sanitários e normativos, respeitando integralmente os limites da atividade e as exigências regulatórias nacionais.
Protocolo Operacional
Como Funciona o Atendimento
Diretrizes técnicas adotadas para garantir atendimento estritamente passivo e harmonizado com políticas de mensageria corporativa.
Início Exclusivo pelo Usuário
O contato é iniciado exclusivamente pelo usuário mediante remessa de manifestação direta ao nosso canal institucional.
Atendimento Receptivo
Respondemos apenas solicitações voluntárias, delimitando o escopo estritamente aos tópicos pontuados na mensagem enviada.
Sem Comunicação Ativa
Não realizamos comunicação ativa, não mantemos fluxos promocionais nem estabelecemos chamados sem demanda aberta.
Revogação e Exclusão
O usuário pode solicitar a exclusão de dados a qualquer momento via formulário formal de cancelamento e expurgo.
Tratamento Conforme LGPD
Processamento regulamentado com suporte na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), com finalidade estrita.
Conformidade Meta & Messaging
Seguimos rigorosamente os termos e parâmetros das políticas da Meta e WhatsApp Business para trocas restritas e consentidas.
Instrumento Legal
Política de Privacidade
1. Finalidade Específica do Tratamento
Os dados pessoais fornecidos são utilizados apenas para responder às solicitações pontuais remetidas pelos interessados por livre iniciativa, arquivando-se apenas os registros estritamente requeridos para suporte regulatório.
2. Não Compartilhamento e Sigilo
Não compartilhamos, cedemos, alienamos ou comercializamos dados com terceiros sob qualquer pretexto, ressalvadas determinações legais explícitas emitidas por autoridade fiscalizadora competente.
3. Abstenção Promocional
Não enviamos comunicações promocionais, materiais publicitários, boletins de novidades ou mensagens de reengajamento comercial desprovidas de demanda específica.
4. Exclusão de Registros
A exclusão de dados e logs informativos poderá ser formalizada a qualquer momento mediante protocolo enviado através do endereço eletrônico institucional informado neste canal.
Regras de Conduta e Acesso
Termos de Uso
Declaração de Iniciativa
“O usuário declara que iniciou contato espontaneamente por livre convicção e decisão, buscando unicamente dirimir dúvidas técnicas ou requisitar esclarecimentos pertinentes às competências corporativas da entidade.”
Limitação de Objeto Institucional
“A empresa limita-se a responder solicitações recebidas em consonância com as normas de conduta, resguardando-se o direito de não prosseguir com contatos cujos teores divergirem das finalidades cadastrais expressas.”
Recepção Formal
Registro de Solicitação
Canal de recebimento passivo para manifestações e solicitações institucionais.